Société créée dans les années 30 à Séoul, elle regroupe
aujourd’hui tout un ensemble de compétences réparties sous la bannière d’une
structure financière complexe : le conglomérat. Samsung Electronics est
donc la branches les plus connue par le grand public pour ses télévisions, ses
téléphones mobiles, ses puces, ses imprimantes, ou son électroménager.Ce que Samsung déclarait en 2013
« Notre objectif est de nous hisser à la première place en 2015, avec un chiffre d’affaires de 21 milliards de dollars et une part de marché de 10%. »
Voilà des propos qui semblait très ambitieux pour une
entreprise qui se plaçait en 3ème position avec (seulement) 5% du marché mondial et 11 milliard de dollars
de chiffre. Mais pour comprendre un peu ce conglomérat coréen, il faut regarder
ses conquêtes précédentes :
2012 - Le géant s’offre la première
place très convoitée dans la téléphonie mobile. Un combat qui coûta très cher à
la marque Nokia, pourtant leader jusque-là depuis 1998. Il passe également
devant Apple sur le Smartphone, avec le Galaxy. En électroménager ils sont
numéro 3.
2009 - Samsung passe en tête pour
les imprimantes laser et les composants mémoire flash et RAM. En
électroménager, il entre dans le top 5.
2006 - Samsung Electronics détrône
Sony, et s’installe confortablement sur le marché milieu et haut de gamme de la
télévision.
2002 – Samsung devient le premier acteur
mondial du marché des écrans LCD, et passe du numéro douze mondial au numéro
deux mondial des semi-conducteurs (mémoire) en moins de 10 ans. Intel n’a pas été détrôné mais Toshiba
oui.
1998 - Samsung détrône Sharp et devient le premier
fabricant d’écran LCD
1969 - Création de Samsung Electronics
Avec quelles armes rivaliser en électroménager ?
Tout d’abord dans le lavage, avec
la technologie de lavage "Eco
Bubble", Samsung pense se tailler une part du marché dans les machines à
laver. L’"Eco Bubble",
consiste en l’introduction de
bulles d’air dans l’eau de lavage qui, avec la lessive créé une mousse qui
augmente l’efficacité de dissolution des taches. Pourquoi ? Simplement
pour diminuer la température du lavage
tout en conservant la même efficacité de rinçage. Ceci induit une plus faible
consommation en énergie puisque la résistance chauffe moins longtemps. Les
machines Eco Bubble sont classées A -30%.
Deuxième technologie, le moteur à
induction, qui n’est pas une exclusivité Samsung mais qui n’apparait que
sur les machines haut de gamme. Le moteur à induction ne fait aucun frottement,
il est donc plus robuste, plus performant et moins consommateur en énergie.
Cette technologie équipe la plupart des appareils Samsung le permettant.
Enfin, dans l’univers de la cuisson, Samsung innove avec son four multifonction
qui allie chaleur tournante, micro-onde et grill. De plus avec le concept de
Twin Convection, Samsung allie économie d’énergie et ergonomie avancée. Ce
concept consiste à séparer la cavité du four pour réduire l’espace (économie
d’énergie) si vous cuisinez un seul plat, ou pour cuire un deuxième plat avec
un programme et une température différente (pas de mélange de saveur, programme
différente, décalage entre l’entrée et le plat pour un même diner…).
Où en est le géant de l’électronique mi-2014 ?
Pas loin… Si les
avancées technologiques semblent plutôt bien pensées sur le papier, elles se
révèlent peu novatrice une fois l’appareil en fonction dans votre cuisine. Les
appréciations clients sur les fours Twin, par exemple, se révèlent peu
flatteuses.
Et le lavage Eco-Bubble ?
La clientèle est plutôt satisfaite de cette technologie puisque le lavage est
aussi efficace. Avec une eau plus froide de 25°C, les économies d’énergie
semblent être au rendez-vous. Espérons que les machines résistent dans le
temps, puisque le lavage à froid uniquement, n’est pas bon pour la tuyauterie…
Avec un lave-linge classique, il nous faut déjà faire un programme à 90°C pour
décrasser la machines. Avec une Eco
Bubble, il faudra penser à le faire plus souvent.
La stratégie pour l’électroménager
Les arguments/innovations Samsung pour l’électroménager
Nous pensons clairement que pour atteindre leur objectif,
ils n’ont pas encore les niveaux de produits suffisants pour rivaliser avec
l’électroménager Whirlpool et Electrolux. Même si l’électroménager Samsung
dispose d’une belle réputation dans l’univers du froid, même s’il connote et
propose des produits innovants dans les autres familles, ce n’est pas suffisant
pour atteindre la 1ère place.
Comment les appareils électroménagers Samsung passeront-ils devant ?
A moins d’avoir toute une gamme cachée d’électroménager dans
les cartons, prête à sortir sur le marché avant la fin 2014, Samsung ne risque
pas d’être le numéro 1 de l’électroménager d’ici à fin 2015.
A moins que …
A moins qu’il ne rachète d’autres marques déjà présentes sur le secteur.
Rappelons que le groupe Fagor Brandt en difficulté en 2013 avait reçu des
propositions par différentes autres marques. C’est le groupe algérien Cevital
qui en a aujourd’hui la propriété. Rappelons également que le géant General
Electric est en négociation pour vendre sa branche « électroménager ».
Sur ce dossier c’est Whirlpool qui aurait fait une offre. Samsung se
manifestera-t-il face à de telles opportunités ?
Point de vue pour 2020
D'ici à 2020, Samsung espère avoir un chiffre d'affaires de 400 milliards de
dollars, ce qui placera Samsung Electronics parmi les 5 premières entreprises
mondiales. Avec une communication omniprésente sur le besoin d’être une
entreprise performante et à la pointe de chaque aventure qu’elle entreprend, l'électroménager vue par Samsung pourrait bien nous surprendre d'ici à la fin de l'année 2014.
A l’image du secteur de la téléphonie mobile ou de la télévision, Samsung est véritablement l’entreprise capable de relever tous les défis. Que ce soit par le rachat ou le développement de nouvelles connaissances et technologies, Samsung sera probablement l’une des plus prestigieuses entreprises d’ici à 2020 ; l’électroménager sera l’un des secteurs qui subira le plus de transformation dans les années à venir, il est évident que Samsung sera donc un acteur clef sur ce marché.
Samsung 2018, qu'en est il ?
Fin 2017, le géant coréen atteint les 180 milliards d'euros de chiffre d'affaire. Il semble que Samsung soit bien parti pour atteindre ses objectifs, malgré quelques déboires sur ses tablettes tactiles.
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6 réactions
1 De bastien - 19/09/2014, 22:54
En attendant, j'ai pu constater que samsung souffre de problèmes de fiabilité, et j'en ai fait les frais! Certes, il y a aussi de bons produits dans certains secteurs, mais ils ne sont pas spécialistes.
Il semblerait que cette marque ai misé gros sur l'obsolescence programmée! Et sur le marketing aussi, c'est relatif.... en visant les jeunes de classe moyenne. Et je ne pense pas me tromper en écrivant ça!
Personnellement, ce qui me gène, c'est d'avoir un portable de la même marque que mon frigo.
2 De Domitel - 10/10/2016, 17:03
Victime d'un non remboursement par Samsung France d'un bon de réduction remboursable après achat délivré par la marque par un distributeur connu sur le plan national. Le dossier adressé complet à Samsung n'a pas été validé car incomplet alors que rien ne manquait au départ. Renvoi des pièces "manquantes" mais jamais reçues. En fin de compte une gestion des dossiers pitoyable, de la mauvaise foie évidente et un contact plus que déplaisant.
En ce qui me concerne je ne ferais plus jamais confiance aux coupons de remboursements et par la même occasion à la marque Samsung !
3 De st expedit - 07/11/2016, 20:16
je recherche un réfrigérateur américains Samsung haut de gamme avec de bonnes finition mais qui reste un frigo discret. que pouvez vous me proposer à moins de 3000€
quel est le meilleur frigo entre Samsung et lg ? Ou encore entre samsung et haier.
Tout dépend des modèles et de vos besoins, il n'y a pas de réponse generique. Vous vous rendez bien compte qu'il n'y aurait qu'une seule marque d'electro si c’était le cas...
Connaissez vous la marque TCL
4 De alanm - 21/11/2016, 19:39
Que vaut Samsung par rapport à LG ?
J'ai cru remarquer que les finitions des refriferateurs americains LG etaient etait meilleures que celles des SAMSNUG. Quid de la porte dans la porte ? Les Appareils samsung semblent avoir des pannes recurente comme l'affichage led qui s'attenue puis disparait, les machines a glaçons defectuieuses, (Le RSG5PURS par exemple) ... Pour LG , je vois moins de probleme
5 De GOSSELIN - 06/04/2017, 16:33
J'ai acheté le robot aspirateur cyclone force et j'ai besoin d'ajouter deux virtual Gard et il est impossible d'en trouver.
L'achat date de l'année dernière, je suis allée chez Darty, rien de possible, il en existe un modèle mais on ne sait pas si il est compatible avec ce modèle de robot.
Je suis très déçue surtout pour un investissement pareil.
6 De MCD - 19/06/2017, 20:48
Nous avons acheté trois gros électroménagers Samsung il y a un an. Jusqu'à présent: nous avons dû faire changer le moteur du lave-vaisselle. De plus, le four a brisé. une partie électronique majeure a sauté. Nous attendons les pièces et la réparation. Il n'y a que le réfrigérateur qui n'a pas brisé. On croise les doigts.