Cet article a pour but de préciser et clarifier la procédure à suivre pour jouir de la garantie du matériel. Rendue obligatoire par les marques.

Pour tout matériel hors garantie, contactez une station technique affiliée à la marque et suivez leurs instructions.

Pour toutes les marques d’électroménager

Fournir les coordonnées complètes du client... Après la mise en service ou la pose du matériel.

Préciser la date de mise en service:
Nom :
Prénom :
Adresse :
Téléphone :
Référence du matériel :

PROCÉDURE garantie GC + gérée par JLM

Marques concernées par cette procédure GC+

De Dietrich, Electrolux, AEG, Gorenje, KitchenAid, Bosch Siemens

Astuce :
Pour les coordonnées, envoyez-nous copie de la facture client ou la facture JLM avec ajout des coordonnées client

Nous envoyer le tout si vos appareils ont été achetés chez JLM Diffusion

Par Mail : chantalguiton@jlm-diffusion.com
ou par FAX : 0251850960

Renseignement indispensable pour le service après vente :
NOM
PRENOM
TELEPHONE
ADRESSE
MAIL
DATE ACHAT
DATE DE MISE EN SERVICE

Achat et SERVICE JLM
JLM Diffusion enregistre alors les garanties de vos clients dans GC+. Vous recevrez copie de cet enregistrement par retour de mail ou de fax


Autres cas de grandes marques et coordonnées

Miele

Miele dispose de ses propres techniciens et assure le service après vente 6j/7 au 09 74 50 1000 Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 17h.
Via le site internet vous pouvez faire une demande : Formulaire de contact
Vous pouvez egalement contacter un technicien : Contact technicien Miele

Scholtès

Numéro de téléphone SAV Scholtes : 09 69 39 12 34

Munissez vous de votre facture et du numéro de série de l’appareil

Smeg, Liebherr, Falmec, Baumatic, NOVY

La facture d’achat faisant foi 

Contactez la marque directement par téléphone

Novy

appeler le 03.20.94.06.62 et envoyer un e-mail à technique@novy.fr ou sav@novy.fr
Joignable les Lundi/Mardi/Mercredi/Jeudi : 9h-12h et 13h30-17h30; Vendredi : 9h-12h et 13h30-16h

Smeg

04 72 21 51 61

Liebherr

03 88 65 82 79

Falmec

03 88 65 82 79

Baumatic

03 88 65 82 79

SAV Elica

04 88 78 59 48

SAV V-ZUG

Procédure

Envoyez, Numéro de modèle,   Numéro de série FN et  Description de la panne ainsi que toutes les coordonnées mentionnée plus haut<

- Désignation/type de modèle
- N° de fabrication
- Date d’achat
- N° d’un éventuel contrat d’entretien

Coordonnées

Service Consommateurs VZUG France:
Tél: 00800 850 850 00 (à partir de lignes fixes)
Tél: 00 32 56 61 60 00 (à partir de mobiles)
Mail: service.fr@vzug.com

Focus : le S.A.V. Vzug

SAV Franke

Procédure GC+

SAV ROBLIN

Les hotte Roblin sont garanties 3 ans
Suivez la procédure Gc+

SAV hotte SIRIUS

uniquement pour les appareils achetés chez JLM Diffusion

Envoyez, Numero de modèle,   Numéro de série  et < Description de la panne ainsi que toutes les coordonnées mentionnée plus haut

Par Mail : atelier@jlm-diffusion.com

Soyez complet, toutes les demandes incomplètes ne seront pas traitées.

SAV hotte BEST

Coordonnées

Tel : 04 88 78 59 96  
envoyer la copie de facture d’achat client à pole-sav@sfg.fr
Par mail : sfg@sfg.fr

précisions

Pour toutes pièces détachées hors garantie, ne contactez plus JLM, nous sommes revendeurs et ne nous occupons que de nos clients direct pro ! Nous n’avons pas accès aux pièce détachées BEST.
Il n’y a que Sfg comme interlocuteur. N’oubliez pas de leur donné votre référence produit.

SAV LECHAI

Hot Line Le Chai : 01.56.48.06.33
envoyer la copie de facture d’achat client à contact-lechai@sideme.fr

Garantie 3 ans sur cave pose libre et 5 ans sur cave encastrable

SAV AEG

Coordonnées

Focus: Le sav AEG

SAV FALCON

un seul numéro : 0825 875 937

SAV Groupe BSH

mail SAV général : soa-service-garantie@bshg.com
numéro sav général : 01 49 48 24 10

SAV BOSCH

Coordonnées intervention

01 40 10 11 00

SAV SIEMENS

Coordonnées intervention

01 40 10 12 00

Tarifs extensions de garantie SIEMENS

  • lave-vaisselle, lave-linge, lave-linge séchant, sèche-linge : 150 € TTC
  • table de cuisson, four, micro-ondes, tiroir chauffe plat, hottes, cuisinière, centre de cuisson, machine à café encastrable, réfrigérateur (hors américain), congélateur, cave à vin : 100 € TTC
  • réfrigérateur américain : 220 € TTC

Pour souscrire, il vous suffit simplement d’imprimer et retourner le bulletin de souscription accompagné de votre règlement et de la copie de la facture d’achat(document en pdf joint).

SAV GAGGENAU

Coordonnées intervention

01 40 10 42 12

SAV NEF

Coordonnées intervention

01 40 10 42 10

SAV VIVA

Coordonnées intervention

01 40 10 42 11