Voici ce que nous avons reçu du service commercial France de la marque VZUG.

Cher Partenaire,
 
En tant que marque, nous pensons que l’achat d’un produit V-ZUG n’est que le début d’un long voyage avec nos clients. Avec vous, nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel de la manière la plus durable possible.
 
Nous sommes donc fiers de proposer un programme de garantie de 2 + 8 ans, soit un total de 10 ans, pour tous les appareils V-ZUG achetés par vos clients à partir du 1er janvier 2023, ou pour tout appareil livré à partir du 1er mai 2023 en France. Les clients bénéficieront d’une tranquillité d’esprit inégalée, grâce à la protection de nos produits premium contre les défauts inattendus et les dysfonctionnements pendant dix ans, à compter de la date d’achat.
 
Les autres clients qui souhaitent bénéficier d’une extension de garantie sont invités à souscrire nos packs V-ZUG Care ou V-ZUG Care + par votre intermédiaire.
 
Notre engagement en faveur de la longévité et de la qualité s’étend également aux aspects liés au développement durable. En encourageant nos clients à maintenir leurs appareils en bon état de fonctionnement et à les utiliser efficacement, nous contribuons à une utilisation responsable des ressources.
 
Pour en savoir plus sur la couverture et la zone de validité, veuillez consulter la page d’information mise à jour sur notre site web : https://www.vzug.com/fr/fr/warrantyregistration
 
Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir ce nouvel outil pour inspirer nos clients, mais aussi pour souligner notre engagement à offrir « la perfection suisse à la maison ».
 
V-ZUG Europe BV

Garantie 10 ans V-ZUG

Sur son site internet, la marque Suisse Vzug communique sur les garanties spécifiques des deux services supplémentaires proposés.
Le premier, VZUG CARE, propose sa garantie avec une Démonstration du produit à domicile : le fonctionnement de l'appareil sera personnellement expliqué au client, afin qu'il puisse en profiter pleinement au quotidien. Deux choix sont possibles : Option 1 - Mise en service (200€) Option 2 - Mise en service culinaire (300€).  Ces démos sont gratuites à partir de quatre appareils.
Le second, VZUG CARE + propose ces démonstrations gratuitement avec en plus un cadeau Box anniversaire. Ce service qui ajoutait 5 ans de garanti (total 10 ans de garantie) n a plus grand intérêt, si ce n'est pour toutes les personnes ayant acheté leurs appareils Vzug Avant 2023.
Nous devrions avoir de plus amples informations sur la continuation des services CARE et CARE +n puisque ceux-ci s'en sont trouvés beaucoup moins intéressants avec l'ajout de la garantie 10 ans sur l'ensemble des appareils premium.

Les garanties Care et Care +?

Ces garanties V‑ZUG Care et V‑ZUG Care+ s’appliquent uniquement en France et si le produit a été vendu par un revendeur autorisé par V‑ZUG, sous réserve que V‑ZUG ou un point de service autorisé par V‑ZUG y propose un service après-vente. Lorsqu’un produit V‑ZUG est transféré dans un autre pays que celui pour lequel il a été homologué initialement, les conditions techniques (la tension secteur, la fréquence, etc.) et climatiques et/ou environnementales qui y règnent peuvent provoquer des problèmes et des dysfonctionnements. V‑ZUG se réserve par conséquent le droit de refuser les prestations de garantie V‑ZUG Care et V‑ZUG Care+ pour les produits non homologués dans le pays concerné.

Exclusions de garantie

 Les exclusions suivantes s’appliquent en plus de celles déjà définies dans les conditions de garantie consultables sur le site web de la marque Vzug

  • Remplacement de pièces d’usure (ampoules, filtres, joints de porte, sondes de température, fusibles, etc.).

  • Remplacement de pièces abimées d’un point de vue esthétique par des rayures et/ou décolorations (vitres de porte, vitres de plan de cuisson, parties émaillées, etc.).

  • Remplacement d’accessoires (plaques à gâteaux, grilles, éléments coulissants à sortie totale, supports de plaques coulissants, etc.).

  • Dommages consécutifs et indirects résultants d’une défaillance de l’appareil.

La garantie V‑ZUG Care / V‑ZUG Care+ n’affecte en rien les droits légaux ou contractuels de l’acheteur vis-à-vis du négociant ou du vendeur du produit V‑ZUG. 
La non-utilisation ou l’utilisation occasionnelle du produit V‑ZUG ne donne en aucun cas droit à une prolongation de la garantie.

Le service de prestation à domicile VZUG

Cette démonstration sera assurée par un Chef cuisinier formé et missionné par V-ZUG Europe BV. Nous vous donnons le choix entre deux types de prestation.

Option 1 - Mise en service

Cette démonstration inclut deux heures de prise en main théorique sur les fonctionnalités complètes du ou des produits V-ZUG, des conseils d’entretien ainsi qu’une présentation des accessoires et consommables liés à la typologie de chaque appareil.
Cette prestation coute 200€. Elle est gratuite à partir de 4 appareils Vzug.

Option 2 - Mise en service culinaire

Cette démonstration inclut trois heures de formation, dont une heure de prise en main théorique et deux heures d’apprentissage culinaire. Le Chef cuisinier V-ZUG préparera avec vous un repas complet de trois plats : comprenant une entrée, un plat, un dessert et ceci pour un maximum de 6 convives.
Le choix du menu est à définir au préalable avec le chef V-ZUG.
Cette prestation coute 300€. Les frais alimentaires sont à la charge du client.

Le formulaire d'inscription au service de démonstration à domicile est en annexe en dessous de cet article.

Disponibilité des pièces détachées VZUG

il faut retenir qu'en plus de la garantie 10 ans pour tous les appareils électroménagers V-ZUG, Vzug s'engage sur une disponibilité de pièces détachées de 15 ans minimum.
Avec la marque premium suisse, achetez des appareils exceptionnels bénéficiant des meilleures garanties du marché de l'électroménager.

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